نشتري لك من الانترنت تسوق راما ايباي راما ايبي rama ebay وسيط الشراء افضل موقع وسيط للشراء من الانترنت
R A M A ebay
أسئلة وأجوبة
تجد هنا اجوبة لأكثر الأسئلة شيوعاً , ولأي استفسار آخر يمكن مراسلتنا .
الخدمة
ماهي الخدمة التي تقدمونها في موقعكم ؟
نشتري لك من موقع (ebay) و (aliexpress) و (amazon) مع ضمان اعادة قيمة السلعة في حال عدم وصولها بعد 45 يوم من تاريخ الشراء لموقع ايباي وبعد 60 يوماً لموقع علي اكسبرس وامازون , كما نستطيع الشراء لك من أي موقع بالعالم على ضمانتك الشخصية , دون الحاجة إلى بطاقة فيزا أو التسجيل في هذه المواقع ودون الحاجة إلى فتح حساب في بنك اكتروني أو فتح صندوق بريد أمريكي , كل ما عليك هو اختيار السلعة التي تريدها , ونحن نقوم بشرائها نيابة عنك بعد تحويل قيمتها إلى حسابنا في بنك الراجحي , وتوصيلها إلى باب منزلك أو شحنها إلى مدينتك .
كيف أضمن وصول السلعة وعدم خسارة أموالي؟
إن رقم سجلنا التجاري ورقم حسابنا البنكي ورقم هاتفنا واحتفاظك بأرقام الحولات الماليه وعنوان الموقع بما فيه , كل ذلك يساعدك في ضمان حقك ورفع الشكوى للجهات المختصه في السعوديه في حال لم تحصل على حقوقك .
نحن نضمن للعميل إعادة قيمة السلعة التي لا يتم ارسالها أو لا تصل أو تضيع أو تسرق أثناء الشحن بعد 45 يوم من تاريخ الشراء لموقع ايباي وبعد 60 يوم من تاريخ الشراء لموقع علي اكسبرس وامازون , بدون رسوم الأتعاب , أما إذا اردت الشراء من أي موقع آخر فأنه يكون على ضمانتك الشخصية ولا نتحمل اي مبالغ مالية في حال عدم وصولها .
كما أننا لا نضمن إعادة قيمة السلعة التي يتم مصادرتها من قبل الجمارك السعوديه لأي سبب من الأسباب .
وعليك ملاحظة : أنه عند تعبئتك لنموذج الطلب فإنك لا تستطيع إرسال نموذج الطلب إلا بعد موافقتك على قراءتك للتعليمات والشروط وموافقتك على كل ما نص بها , وهذه الموافقه تعتبر العقد المبرم بين موقع راما يباي والعميل , لذا ننصح بقراءة التعليمات والشروط بدقه متناهيه لتتعرف على حقوقك بالكامل وتفادي أي خلاف مستقبلا . مع العلم بأننا راعينا الشفافية المطلقه في كل ما ذكر في التعليمات والشروط لكسب ثقة العميل وارضائه .
ما هي المميزات التي تقدمونها أو الدوافع التي تجعلني أتعامل معكم ؟
1- لنا خبره متواضعة في مجال التسوق عبر الانترنت منذ عام 2008 .
2- لا حاجه إلى دفع رسوم إصدار بطاقة فيزا ودفع الرسوم السنوية الخاصة بها والوقوع في رسوم الفوائد عند عدم السداد .
3- نضمن لك إعادة قيمة السلعة التي تضيع أو تسرق أثناء الشحن من موقع (ebay) و (aliexpress) و (amazon) .
4- لدينا صناديق بريد في امريكا وبريطانيا والصين للبضائع التي لا يمكن شحنها للسعوديه .
5- نوفر عليك عناء فتح الحسابات أو عمل الاشتراكات أو تعبئة البيانات في هذه المواقع .
6- نقدم لك النصح والاستشارة بخصوص جودة البائع أو البضائع المشبوهه أو المقلدة أو المبالغ في سعرها أو التي قد تصادر من الجمارك . هذه الخدمة للعملاء فقط
7- نوفر عليك عناء متابعة السلعة مع البائع ومع أرقام التتبع حتى وصولها .
8- نوفر عليك عناء ومشاوير الذهاب إلى صندوق البريد في كل مرة تريد تفقد صندوق بريدك ولا تجد به شيء .
9- نوفر عليك عناء ومشاوير الذهاب إلى شركات الشحن وتجنب زحمة الشوارع.
10- نوفر عليك عناء الانتظار وأرقام الانتظار والوقوف في الصفوف عند شركات الشحن لاستلام سلعتك .
11- نوفر عليك عناء المحادثات وفتح النزاعات مع البائعين المتمردين والمحتالين الذين لا يرسلون الطلبات .
12- نوفر خدمة توصيل الطلب إلى باب منزلك .
أين موقعكم وهل لديكم محل تجاري أو مكتب .
موقعنا بالمملكة العربية السعودية مدينة الرياض حي المونسية بالقرب من صالة اليخت للاحتفالات , وليس لنا أي محل تجاري أو مكتب , وجميع تعاملاتنا عن طريق الانترنت .
هل أستطيع أن أطلب من مواقع أخرى غير موقع (ايباي) و (علي اكسبرس) و (أمازون)؟
نعم نستطيع الشراء لك من أي موقع بالعالم ولكن يكون الموقع على ضمانتك ومسؤوليتك الخاصة حيث أننا لا نضمن إعادة قيمة السلعة في حال عدم وصولها من المواقع التي لا نتعامل معها .
كما يجب عليك مراعاة النقاط التالية :
1- أن يكون السعر بالدولار الأمريكي .
2- أن يكون الشحن إلى السعودية متاحاً بالموقع .
3- أن تتحمل تكاليف الشحن التي يفرضها الموقع حتى وإن كانت بعد عملية الشراء .
هل أستطيع أن أشتري عن طريقكم قطع غيار السيارات والدراجات النارية والإكسسوارات بشكل عام؟
نعم يمكنك شراء قطع الغيار والاكسسوارات للسيارات والدراجات النارية .
هل تشترون السيارات أو الدراجات النارية أو القوارب والمحركات بشكل عام ؟
لا نشتري السيارات أو الدراجات النارية أو القوارب والمحركات بشكل عام ؟
لماذا تتأخرون بالرد على استفساراتنا ؟
نحن لا نتأخر بالرد أبداً , ولكن في بعض الأوقات تكون كميات الرسائل كبيرة جداً , وتكون رسالتك بانتظار الدور حتى نصل إليها , مما يجعلها تتأخر بضع ساعات , اضافة إلى أن بعض الاستفسارات تحتاج مراجعه لملف المشتري لدينا ومراجعة مشترواته عبر موقع (ايباي) و (علي اكسبرس) و (أمازون) لنتمكن من الرد بشكل دقيق وواضح , والأفضلية دائماً للعملاء قبل الزوار , كما يجب مراعاة أوقات الدوام وهي من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعةً 9 مساءً من الأحد وحتى الخميس ما عدا يوم الإثنين فهو مخصص لتسليم الطلبات .
هل هناك وسيله أسرع من المراسلة للتواصل؟
نعم , يمكنك الاتصال على رقم جوال الموقع 0540806373 .
أو محادثتنا فورياً عبر قوقل تيك اثناء الدوام من الساعة 10 وحتى الساعة 9 مساءً .
أو عبر تطبيق ChatON
علماً أنه نادرا ما يتم الرد على الواتس اب و شات أون
وافضل وسيله للتواصل هي عبر بريدنا الألكتروني :
ramaebay.admn@gmail.com
لماذا موقع (ايباي) ؟
*)- نضمن بإذن الله إعادة اموالك بعد 45 يوم من تاريخ الشحن في حال عدم وصول طلباتك لأي سبب من الأسباب .
*)- تحصل على فواتير بالريال السعودي والدولار الأمريكي .
*)- يتعامل مع بنك اكتروني وسيط (paypal) يضمن حقك وحقنا .
*)- تجد سلع من جميع أنحاء العالم بما فيها أوروبا وبريطانيا وكندا وامريكا .
*)- اسعار معقوله وجيده بسبب التنافس الكبير
*)- يحتوي على أكثر من 3 مليون بائع ومتجر ومصنع وموقع .
*)- معالجة الدفع فورية .
*)- معالجة الشحن سريعه .
*)- مدة وصول الشحنه قصيره للسلع القادمة من أوروبا وبريطانيا وكندا وامريكا .
*)- مدة وصول الشحنه طويله وقد تستغرق أكثر من 35 يوم في بعض الأحيان للسلع القادمة من الصين .
أنتم ضيعتو وقتي , انتظرت 45 يوم , وفي الأخير رجعتو فلوسي ولم احصل على طلبي , وفوق هذا اخذتم الأتعاب؟
نحن مجرد منفذين لعملية الشراء فقط , وكأنك أنت من قام بعملية الشراء بنفسك .
ولو انك قمت بعملية الشراء بنفسك فمن الممكن أن يصل طلبك أو لا يصل أو يضيع أو يسرق .
ونحن نعيد لك قيمة طلباتك في حال ضاعت أو سرقت أو لم تصل لأي سبب من الأسباب .
أما بخصوص الأتعاب : فهي للمجهود الذي نبذله من أجلك وهي بمثابة تأمين على عملية الشراء والأموال التي دفعتها .
فنحن نقوم بأشياء أكثر من عملية الشراء فقط ومنها :
1- التدقيق بمستوى جودة البائع ومصداقيته قبل عملية الشراء .
2- مراسلة البائع اذا احتاج الأمر أو اذا اردت انت ذلك .
3- شحن السلعة على صندوقنا في امريكا أو بريطانيا عبر ارامكس اذا لزم الأمر .
4- متابعة شحن السلعة والتبليغ لموقع ايبي عن ارقام التتبع الوهمية أو التي لا تعمل .
5- لنا علاقات مع مراكز وشركات البريد تسهل لنا أمور كثيره لا نستطيع طرحها حفاظاً على الخصوصية .
6- فتح النزاعات والشكاوي وتصعيدها لموقع ايباي والبنك الألكتروني ومتابعتها نيابة عنك .
7- نحفظ جميع فواتيرك وصور لجميع السلع التي طلبتها وجميع ايصالات المعاملات البنكية بالارقام والوقت والتاريخ للعودة إليها إذا لزم الأمر .
8- استلام السلع من مراكز وشركات البريد ومن ثم تجميعها وتغليفها من جديد وشحنها لك مرة أخرى إلى عنوانك في صندوق واحد .
9- لن تظطر للذهاب إلى مركز البريد لتفقد كل سلعه على حده حتى تصل , فأنت لن تذهب إلى البريد إلى بعد أن نخبرك بذلك لتستلم طلباتك دفعة واحده .
10- نجنبك الوقوع في بعض طرق النصب والاحتيال من بعض البائعين وكثير من المواقع الغير موثوقه
11- نقوم بجمع فواتيرك وعمل تقرير مفصل وارسالها لك على الايميل , والاجابة على استفساراتك .
كل ذلك يشمل الاتعاب , ونعتقد بأنه مبلغ رمزي مقابل المجهود الذي نقوم به من أجلك , لذلك يجب عليك معرفة أننا لا نعيد قيمة الأتعاب .
وانما نعيد لك قيمة أجمالي السلعه بما فيها الشحن فقط , وقد وضحنا ذلك مسبقاً في التعليمات والشروط التي وافقت عليها قبل ارسال نموذج الطلب .
طرق الدفع والمعاملات البنكية
لماذا أدفع قبل حصولي على الطلب ؟
إن تعاملنا مع العملاء يعتمد على مبدأ الثقة , كما في جميع مواقع التسوق العربية , فحتى الآن لا يوجد أي موقع تسوق عربي يتعامل مع بنك اكتروني وسيط , والذي بدورة يحتجز الأموال لديه حتى يؤكد المشتري استلامه لسلعته , ففي جميع مواقع التسوق العربية تقوم بالدفع قبل الاستلام وذلك عن طريق بطاقة الفيزا أو الحوالات أو أي طريقة أخرى متوفرة , كما أننا لا نستطيع أن نقوم بعملية الشراء قبل الدفع لاحتمالية أن يغير المشتري رأيه , وعليه نتكبد خسائر نحن في غنى عنها , لذلك نحن نعتمد على سمعتنا وثقة الناس بنا , وذلك عن طريق منح العميل أفضل تجربه معنا قدر الإمكان , كما أن رقم حسابنا البنكي ورقم الجوال ورقم سجلنا التجاري وعنوان الموقع كل ذلك يضمن حقك ورفع الشكوى للجهات المختصه في خال عدم حصولك على حقوقك .
ما هي أتعابكم أو عمولتكم ؟
الرابط الأول : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
الرابط الثاني : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
الرابط الثالث : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
الرابط الرابع : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
وفي جميع الأحوال إذا تجاوز سعر مجموع الروابط 2000 ريال يتم احتساب 5% من قيمة السلع كأتعاب
كيف أقوم بحساب نسبة الاتعاب 5% ؟
اذا كانت قيمة السلعة أقل من 500 ريال سعودي , فإنت لن تحتاج إلى حساب 5% , لأن اتعابنا في هذه الحاله تكون 25 ريال فقط .
أما إذا كانت قيمة السلعه أكثر من 500 ريال فعليك استخراج نسبة الاتعاب 5% .
مثال :-
قيمة السلعة 1500 ريال
1500×5÷100=75
إذا الاتعاب هي : 75 ريال فقط
أو يمكنك الاستعانه بصفحة الحاسبه في موقعنا , وهي ستوضح لك قيمة السلعة بالريال السعودي , والاتعاب , واجمالي المبلغ المطلوب تحويله .
هل لديكم بنوك أخرى غير بنك الراجحي ؟ ولماذا لا يتم إضافة بنوك أخرى ؟
لا نتعامل مع أي بنك آخر غير بنك الراجحي . وذلك بسبب أن حسابنا في البنك الالكتروني (باي بال) مربوط ببطاقات بنك الراجحي , كما أن ربط أكثر من بنك على البنك الالكتروني عملية مكلفة بالنسبة لنا بسبب الرسوم المفروضة على كل بطاقة فيزا .
وللمحافظة على عدم تشتت الحسابات والبيانات .
أنا لا املك حساب في بنك الراجحي , فكيف أستطيع تحويل المبلغ إلى حسابكم ؟
تستطيع التحويل من أي بنك بالعالم إلى حسابنا بمجرد إعطاء البنك رقم الآيبان الخاص بنا على بنك الراجحي , وبإمكانك البحث عن أحد أصدقائك أو أقاربك لديه حساب في بنك الراجحي ليقوم بالتحويل نيابة عنك , أو الذهاب إلى أحد فروع بنك الراجحي وايداع المبلغ .
ما هي طرق الدفع ؟
حالياً طريقة الدفع الوحيدة هي التحويل إلى حسابنا , وسنحاول مستقبلاً وضع صفحه للدفع ببطاقة الفيزا .
هل أستطيع الدفع ببطاقة الفيزا ؟
حالياً لا تستطيع الدفع ببطاقة الفيزا , ولكننا سنحاول إتاحة هذه الخدمة مستقبلاً .
أنا لست مقيماً بالسعودية , هل أستطيع الشراء عن طريقكم ؟
لا نستطيع خدمتك , ونعتذر عن ذالك .
أنا لست مقيماً بالسعودية , فكيف أستطيع الدفع ؟
لا نستقبل الحوالات من خارج السعودية , ونعتذر عن ذلك .
هل يجب أن يتضمن المبلغ المحول إليكم الأتعاب وتكاليف الشحن ؟ ولماذا ؟
نعم , وذلك بسبب أن بعض العملاء يرفض استلام طلباته أو يقوم بإلغاء الطلب بعد وصوله إلينا , فيضيع حقنا من الأتعاب , ولا نستفيد من طلباته التي تركها لدينا .
ما هو سعر صرف الدولار للريال السعودي بالنسبه لمواقع التسوق ؟
من المعروف أن سعر صرف الدولار الأمريكي 1 = 3.75 ريال سعودي لدى جميع البنوك في السعوديه
ولكن سعر الصرف هو : 1 دولار = 3.89 ريال سعودي , لدى البنك الألكتروني باي بال وتم تثبيته من المواقع التي تتعامل مع البنك الألكتروني باي بال تحسباً لأي تقلبات في اسعار العمله , و ليس نحن من وضع هذا السعر .
لماذا يتم خصم 20 ريال عند إعادة أموالي أو عند إعادة مبلغ متبقي لي لديكم؟
نحن نتعامل مع بنك الراجحي , فإذا كان حسابك على بنك الراجحي لن يتم خصم اي مبلغ من أموالك المتبقية لدينا عند إعادتها لك
لكن إذا كان حسابك البنكي على أي بنك آخر غير بنك الراجحي فإن البنك يخصم 20 ريال رسوم تحويل من بنك إلى آخر
وهذه الرسوم فرضها بنك الراجحي وليس نحن
علماً أنك سوف تحصل على ايصال الحواله من بنك الراجحي موضحاً به المبلغ المحول ورسوم التحويل , وإذا لم تحصل على ايصال الحواله يمكنك مراسلتنا لتحصل على الايصال لضمان الشفافة .
لماذا لا تتم عملية الشراء بشكل فوري وأحصل على الفواتير بشكل أسرع ؟
نحن نقوم بعملية الشراء بشكل فوري وبمجرد استلام المبلغ ونموذج الطلب , لكن احياناً يكون هناك كميات طلب كبيره , وفي هذه الحالة يتم تنفيذ عمليات الشراء بشكل متسلسل حسب الأقدمية , كما يجب عليك مراعاة النقاط التالية :
1- تأخر الحوالة البنكية من العميل تسبب تأخير عملية الشراء .
2- الحواله من بنك غير الراجحي تحتاج على الاقل 24 ساعة حتى تصل إلى حسابنا , مثال :- حواله من البنك الأهلي إلى بنك الراجحي .
3- نواجه أحيانا تعطل في نظام بنك الراجحي على الانترنت أو بطئ في النظام , مما يعيق انهاء عملية الشراء بشكل أسرع .
4- التدقيق في السلع المراد شرائها للعميل وموافقتها للشروط والتأكد من جودة البائع وامكانية الشحن لكل سلعة تحتاج وقت كافي قبل القيام بعملية الشراء .
الأتعاب و التكاليف
ما هي أتعابكم أو عمولتكم ؟
الرابط الأول : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
الرابط الثاني : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
الرابط الثالث : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
الرابط الرابع : 25 ريال , على أن لا يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .
وفي جميع الأحوال إذا تجاوز سعر مجموع الروابط 2000 ريال يتم احتساب 5% من قيمة السلع كأتعاب
كيف أقوم بحساب نسبة الاتعاب 5% ؟
اذا كانت قيمة السلعة أقل من 500 ريال سعودي , فإنت لن تحتاج إلى حساب 5% , لأن اتعابنا في هذه الحاله تكون 25 ريال فقط .
أما إذا كانت قيمة السلعه أكثر من 500 ريال فعليك استخراج نسبة الاتعاب 5% .
مثال :-
قيمة السلعة 1500 ريال
1500×5÷100=75
إذا الاتعاب هي : 75 ريال فقط
أو يمكنك الاستعانه بصفحة الحاسبه في موقعنا , وهي ستوضح لك قيمة السلعة بالريال السعودي , والاتعاب , واجمالي المبلغ المطلوب تحويله .
كيف أستطيع حساب التكاليف والأسعار وتحويل العملة إلى الريال السعودي بالإضافة إلى معرفة أتعابكم ؟
عليك اللجوء إلى صفحة الحاسبة بموقعنا أو قراءة التعليمات والشروط أو قراءة طريقة الشراء .
كيف أستطيع معرفة المبلغ المطلوب مني تحويله إليكم ؟
يمكنك اللجوء إلى صفحة الحاسبة بموقعنا , ولأفضل تصفح استخدم المتصفح (قوقل كروم).
نموذج الطلب
أريد شراء أشياء أكثر من (4) روابط , ماذا أفعل ؟
عليك تعبئة نموذج جديد في كل مرة , فلو أردت شراء 12 سلعه عليك تعبئة 3 نماذج , أي 4 روابط في كل نموذج .
أريد شراء عدد 2 من سلعة معينه , فهل أضع رابطين , أو أضع رابط واحد فقط واكتب الكمية ؟
الحالة الأول: إذا كان كلا القطعتين نفس اللون ونفس المقاس , فإنك تضعين رابط واحد فقط وتكتبين لنا ( الكمية التي تريدين إضافة إلى المقاس واللون ) . وسوف يتم حساب الأتعاب لرابط واحد فقط
الحالة الثانية: إذا كان كل قطعه لها مقاس مختلف أو لون مختلف , فإنك تضعين رابطين , وتكتبين المقاس واللون لكل رابط . وسوف يتم حساب الأتعاب لرابطين اثنين .
طلبات الجملة والجمارك
ما هي الكمية التي أستطيع شرائها من كل رابط ؟
تستطيع شراء الكمية التي تريدها , شريطة أن لا يفرض عليها رسوم جمركية , وعادة إذا كانت الكمية من 10 إلى 20 حبه لا يكون عليها رسوم جمركية وذلك على حسب نوع السلعة , لكن في حال كان عليها رسوم جمركيه , يجب عليك دفعها .
كيف أعلم بأنه قد يفرض على طلباتي رسوم جمركية ؟
سوف نقوم بالاتصال عليك قبل عملية الشراء , أو يمكنك مراسلتنا أو الاتصال بنا قبل إرسال نموذج الطلب .
هل أستطيع الشراء بالجملة عن طريقكم 50 حبه أو 100 وحتى 1000 حبه ؟
لا , لأنها قد تحتاج إلى سجل تجاري خاص في نفس مجال نوع السلعة , حتى ولو كان لديك سجل تجاري فإن ذلك لا يجدي , لأن السجل التجاري الخاص بالسلعة يجب أن يكون باسمنا .
فهناك سجل تجاري خاص بالملبوسات
وسجل تجاري خاص بالالكترونيات
وسجل تجاري خاص بالاجهزة الكهربائية
وسجل تجاري خاص بالاكسسوارات
ونحن لا نملك كل هذه السجلات التجارية التي تسمح لنا بالاستيراد بالجملة , وليس لدينا إلا سجل واحد فقط .
المقاسات والبحث عن السلعة
كيف أستطيع معرفة مقاسي الآسيوي أو الأوربي أو الأمريكي ؟
يمكنك الرجوع إلى صفحة دليل المقاسات بموقعنا , أو مشاهدة الفيديو الذي قمنا بعملة على قناتنا في اليوتيوب بعنوان (دليل المقاسات بموقع راما ايباي) .
هل تستطيعون البحث لي عن سلعة ما نيابة عني ؟
لا نستطيع البحث عن العميل ونعتذر عن ذلك , وعلى المشتري أن يبحث عن طلباته بنفسه , كما يوجد بصفحة (فيديو) على الشريط الأسود أعلى صفحة موقعنا شرح على اليوتيوب عن طريقة البحث بموقع ايباي بأفضل طريقة للحصول على افضل سعر أو المقاس المطلوب أو الشحن المجاني وغيره .
هل تستطيعون البحث نيابة عني عن أفضل سعر أو أقل سعر لأي سلعه ؟
لا نستطيع البحث نيابة عن العميل , وعلى المشتري أن يبحث عن ما يناسبه بنفسه , كما يوجد بصفحة (فيديو) على الشريط الأسود أعلى صفحة موقعنا شرح على اليوتيوب عن طريقة البحث بموقع ايباي بأفضل طريقة للحصول على افضل سعر أو المقاس المطلوب أو الشحن المجاني وغيره .
الشحن
أريد شراء سلعه لا يمكن شحنها للسعوديه , فما هو الحل؟
يمكنك طلب الشحن على صناديق ارامكس في امريكا أو بريطانيا أو الصين .
وتكاليف الشحن عليها كالآتي : -
أول نصف كيلو 68 ريال سعودي
كل نصف كيلو اضافي 37 ريال سعودي
وفي جميع الأحوال لا نستطيع تحديد وزن أي سلعه يتم طلب شحنها على ارامكس أو تحديد تكلفة شحنها , إلا بعد شرائها وايداع السلعه في صندوق ارامكس , وبعد ذلك يتم ارسال الوزن وتكلفة الشحن ورقم التتبع للعميل , وعليه دفع هذه الرسوم مهما كانت .
كما أننا لا نستطيع تحديد مدة الشحن أو وقت الاستلام
واقصى مده لانتظار العميل هي 45 يوم لموقع ايباي و60 يوم لموقع علي اكسبرس وامازون كما وضحنا سابقاً , واذا لم يحصل العميل على طلبه خلال هذه الفترة يتم اعادة كامل المبلغ مع تكاليف الشحن وبدون اتعاب .
لا يوجد في مدينتي زاجل للشحن , فهل هناك حل آخر ؟
نقوم بالشحن على 3 شركات شحن فقط وهي:-
1- البريد السعودي .
2- زاجل .
3- ارامكس .
واذا لم تتوفر هذه الشركات الثلاث في مدينتك فنحن لا نستطيع خدمتك , ونعتذر عن ذلك .
ولا نستطيع الشحن على (فيدكس أو دي اتش ال ) أو غيرها من شركات الشحن الأخرى .
أريد شراء عدد 2 من سلعة معينة , فهل تكلفة الشحن تكون واحدة , أم لكل سلعة تكلفة شحن لوحدها .
هناك بائعين يضعون تكلفة شحن واحده فقط , وبعض البائعين يضعون تكلفة الشحن للسلعة الأولى وتكلفة الشحن لكل سلعه إضافية , وسوف نضرب لك مثال لكل حالة
المثال الأول : بائع يضع تكلفة شحن واحدة فقط وقدرها 5$ .
الحالة الأولى : إذا كان كلا القطعتين نفس اللون ونفس المقاس , فإنك تضعين الكمية فقط وسوف يكون الشحن واحد للكمية التي اخترتها 5$ فقط .
الحالة الثانية: إذا كان كل قطعه لها مقاس مختلف أو لون مختلف , فإن تكلفة الشحن تكون مضاعفه , بمعنى أن تكلفة شحن الأولى 5 $ والثانية أيضاً 5$ .
المثال الثاني : بائع يضع تكلفة الشحن 5$ وتكلفة شحن 2$ لكل سلعة إضافية .
وفي هذه الحالة سواء كان كلا القطعتين نفس اللون ونفس المقاس أو كان كل قطعه لها مقاس مختلف أو لون مختلف فإن تكلفة الشحن تكون 5$ لأول سلعه و2$ لكل سلعه إضافية .
مع العلم أن بعض المواقع يكون الشحن فيها مجاناً بالكامل , وبعض المواقع يضع تكاليف الشحن بعد الشراء , وبعض المواقع يضع خيرات شحن متعدده .
أريد الشحن عبر البريد السعودي , فهل يجب أن يكون لدي صندوق بريد ورمز بريدي؟
إذا كان الشحن عادي : نعم يجب أن يكون لديك صندوق بريد ورمز بريدي .
إذا كان الشحن ممتاز : لا يجب أن يكون لديك صندوق بريد ورمز بريدي .
وسوف تجد أسعار الشحن العادي والممتاز لجميع الأوزان في صفحة التعليمات والشروط تحت بند (الشحن) , أو يمكنك زيارة موقع البريد السعودي مباشرة للحصول على اسعار الشحن .
كم تكلفة فتح صندوق البريد لدى البريد السعودي ؟
100 ريال في السنة , وسوف تستلم مفتاحك فوراً .
لماذا يتأخر الشحن كثيراً ؟
عادة البضائع القادمة من الصين تتأخر وتأخذ وقتاً طويلاً , وذلك بسبب كميه الصادرات الكبيرة لديهم وكمية الوارد الكبيرة إلى السعودية من الصين , كما أن سرعة معالجة الطلب من البائع وشركات الشحن المختلفة الجوية أو البحرية وإجراءات التفتيش والجمارك , كل ذلك يؤثر في سرعة وصول السلعة أو تأخرها .
كما يجب عليك ملاحظة أن السلع لا تصل في وقت واحد , فمثلاً لو أنك قمت بطلب 4 طلبات مختلفة في نموذج طلب واحد , وتم شراء جميع الطلبات في يوم واحد , إلا أنه :-
قد يصل الطلب الأول خلال 10 أيام .
والطلب الثاني خلال 22 يوم .
والطلب الثالث خلال 35 يوم .
والطلب الرابع خلال 17 يوم .
وفي هذه الحالة عليك الانتظار حتى تكتمل جميع الطلبات , ومن ثم نقوم بشحنها لك مرة واحدة .
وحتى لو طلب العميل شحن كل سلعه بعد وصولها مباشره فإننا لا نستطيع شحن كل سلعه على حده , بل يجب على العميل أن ينتظر حتى تكتمل جميع طلباته لكي يستلم جميع طلباته ويتم إغلاق ملف المعاملة في وقت واحد , وبهذه الطريقه نستطيع أن نضمن للعميل حقوقه وعدم حصول أي مشكله في الحسابات أو ضياع للمعاملات .
هل انتم السبب في تأخر السلعة ؟
لا , فنحن نقوم بعملية الشراء نيابة عنك فقط وعند وصول طلباتك واكتمالها نسلمها لك , فلو أنك قمت بشراء السلعة بنفسك لحدث معك نفس التأخير .
كما يجب عليك ملاحظة أن السلع لا تصل في وقت واحد , فمثلاً لو أنك قمت بطلب 4 طلبات مختلفة في نموذج طلب واحد , وتم شراء جميع الطلبات في يوم واحد , إلا أنه :-
قد يصل الطلب الأول خلال 10 أيام .
والطلب الثاني خلال 22 يوم .
والطلب الثالث خلال 35 يوم .
والطلب الرابع خلال 17 يوم .
وفي هذه الحالة عليك الانتظار حتى تكتمل جميع الطلبات , ومن ثم نقوم بشحنها لك مرة واحدة .
وحتى لو طلب العميل شحن كل سلعه بعد وصولها مباشره فإننا لا نستطيع شحن كل سلعه على حده , بل يجب على العميل أن ينتظر حتى تكتمل جميع طلباته لكي يستلم جميع طلباته ويتم إغلاق ملف المعاملة في وقت واحد , وبهذه الطريقه نستطيع أن نضمن للعميل حقوقه وعدم حصول أي مشكله في الحسابات أو ضياع للمعاملات .
ماذا افعل عند تأخر السلعة ؟
ليس عليك أن تفعل شيءً , فنحن نقوم بمتابعة السلعة , وعند تأخر السلعة أكثر من 25 يوم نقوم بمراسلة البائع باستمرار ومحاولة استعجاله وإبداء اهتمام أكثر لمتابعة السلعة مع شركة الشحن في بلده .
وفي جميع الأحوال عليك الالتزام بما هو منصوص عليه في التعليمات والشروط , وهو عدم المطالبة بإعادة قيمة السلعه حتى اكتمال المدة المتفق عليها وهي :-
45 يوم من تاريخ الشراء لموقع ايباي .
60 يوم من تاريخ الشراء لموقع علي اكسبرس و أمازون .
وفي حال انتهاء المدة ولم تحصل على سلعتك سوف يتم مراسلتك على بريدك الالكتروني لنحصل على رقم حسابك البنكي وإعادة قيمة السلعة تلقائياً , وفي حالة عدم ردك على البريد الالكتروني سوف يتم الاتصال بك على هاتفك الجوال , وفي حالة عدم الرد سوف يتم ارسال رساله sms إلى جوالك كإجراء اخير .
وإذا لم يتم التواصل معك أو لم تحصل على سلعتك أو أموالك يمكنك مراسلتنا على البريد الالكتروني :
ramaebay.admn@gmail.com
أو الاتصال أو ارسال رساله على الجوال : 0540806373
إذا لم تصل سلعتي أو سرقت أو ضاعت أثناء الشحن فمتى تعيدون لي قيمتها ؟
نعيد قيمة السلعه وتكلفة الشحن الدولية والمحلية فقط .
موقع ايباي : بعد 45 يوم من تاريخ الشراء .
موقع علي اكسبرس : بعد 60 يوم من تاريخ الشراء .
موقع أمازون : بعد 60 يوم من تاريخ الشراء .
ملاحظة : لا يتم إعادة الأتعاب .
بعد وصول الطلبات اليكم , متى يتم شحنها إلى المشترين خارج الرياض أو تسليمها لمن هم بمدينة الرياض ؟
الشحن والتسليم يكون يوم (الأثنيــن) من كل اسبوع فقط , وللمقيمين بالرياض اذا لم يستطع المشتري استلام طلباته يوم (الأثنيــن) فعليه الانتظار حتى يوم (الأثنيــن) الذي يلية .
أريد استلام سلعتي بنفسي , فما هي طريقة التسليم ؟ علماً أني مقيم بمدينة الرياض ؟
قبل أن تأتي لاستلام طلبك عليك الاتصال على جوال الموقع لتحديد وقت ومكان التسليم , علماً أن مكان التسليم هو : (طريق الدمام , كبري الفحص الدوري , صالة اليخت للاحتفالات بحي المونسية) والتسليم يكون يوم (الأثنيــن) من كل اسبوع فقط , مهما كانت ضروف المشتري .
ويمكنك مشاهدة المكان بالتحديد على خرائط قوقل في صفحة (الموقع) .
قمت بشراء كميه كبيرة من السلع , لماذا لا تصل إليكم في وقت واحد ؟
أذا كان موقع تسوق عام يحوي البائعين مثل موقع (ebay) و (amazon) و (aliexpress) فإنها لا تصل في وقت واحد , فعند اختيارك لمجموعه كبيره من السلع فإنك تقوم بانتقائها من أكثر من بائع ومن أكثر من بلد , ولكل بائع طريقته بالشحن , فمنهم من يشحنها عبر شركات شحن ممتازة , ومنهم من يشحنها عبر شركات شحن رخيصة , ومنهم من يشحنها عبر البحر وهي أكثر السلع التي تتأخر , لذلك تأتي طلباتك متقطعة , ففي كل أسبوع نستقبل قطعه أو قطعتين حتى تكتمل طلباتك , ثم نقوم بتجميعها لك مرة واحده ونسلمها لك , وهذا يوفر عليك الذهاب إلى صندوق البريد كل يوم لتفقد صندوق بريدك , فنحن نقوم بتفقد صندوق البريد بشكل يومي تقريباً .
أما بالنسبة لبقية المواقع : إذا كان الموقع يملك السلع فإنها تصل في وقت واحد بإذن الله .
أنا لست مقيماً بالسعودية , هل تستطيعون الشحن إلى بلدي أو دولتي علماً بأني مقيم في دولة عربية ؟
لا نستطيع خدمتك , ونعتذر عن ذلك .
كيف أعلم بأن طلباتي وصلت أو تم شحنها أو سوف يتم تسليمي ؟
عادة نقوم بشحن الطلبات عند اكتمالها مباشرةً إلى مدينتك , ومن ثم مراسلتك على البريد الالكتروني لتحصل على رقم الشحنه وتاريخ الشحن وبعض الملاحظات إن وجد , وفي حال عدم تأكيد استلام البريد الالكتروني , نقوم بالاتصال على هاتفك الجوال وفي حال عدم الرد , نقوم بإرسال رساله sms تحتوي على رقم تتبع الشحنه .
أما إذا كنت مقيماً بمدينة الرياض سوف يتم الاتصال على هاتفك الجوال وفي حال عدم الرد , نقوم بإرسال رساله sms للحضور لإستلام الطلب أو نقوم بالتوصيل .
أوقات العمل
ماهي اوقات الدوام لديكم ؟
من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعة 9 مساءً من الأحد وحتى الخميس , ماعدى يوم (الإثنيـن) لأنه مخصص للتسليم والشحن فقط , والجمعه والسبت إجازة .
متى استطيع إرسال نموذج الطلب أو إرسال اي استفسار ؟
تستطيع الإرسال في أي وقت تريد , ونحن سنقوم بالرد على رسالتك لاحقاً اثناء دوامنا الرسمي .
متى تستلمون الشحنات أو البريد القادم من خارج السعودية ؟
يوم (الأربعاء) من كل اسبوع فقط
متى يتم تسليم الطلبات أو شحنها للمشترين ؟
يوم (الإثنيــن) من كل اسبوع فقط.
كيف أعلم بأن طلباتي وصلت أو تم شحنها أو سوف يتم تسليمي ؟
عادة نقوم بشحن الطلبات عند اكتمالها مباشرةً إلى مدينتك , ومن ثم مراسلتك على البريد الالكتروني لتحصل على رقم الشحنه وتاريخ الشحن وبعض الملاحظات إن وجد , وفي حال عدم تأكيد استلام البريد الالكتروني , نقوم بالاتصال على هاتفك الجوال وفي حال عدم الرد , نقوم بإرسال رساله sms تحتوي على رقم تتبع الشحنه .
أما إذا كنت مقيماً بمدينة الرياض سوف يتم الاتصال على هاتفك الجوال وفي حال عدم الرد , نقوم بإرسال رساله sms للحضور لإستلام الطلب أو نقوم بالتوصيل .
العضوية
ماهي مميزات العضوية بموقع راما ايبي وكيف أحصل على العضوية؟
عليك الاتصال بجوال الموقع : 0540806373
موسيقى
