نشتري لك من الانترنت تسوق راما ايباي راما ايبي rama ebay وسيط الشراء افضل موقع وسيط للشراء من الانترنت

مواقع التسوق على الانترنت

نحن نضمن إعادة قيمة السلعة في حال لم تصل أو ضاعت أو سرقت أثناء الشحن لثلاثة مواقع فقط وهي :-

1- موقع ايباي : إعادة قيمة السلعة بعد 45 يوم من تاريخ الشراء .

www.ebay.com

2- موقع علي اكسبرس : إعادة قيمة السلعة بعد 60 يوم من تاريخ الشراء .

www.aliexpress.com

3- موقع أمازون : إعادة قيمة السلعة بعد 60 يوم من تاريخ الشراء .

www.amazon.com

و يمكننا الشراء لك من أي موقع في العالم بدون ضمان إعادة قيمة السلعة مع مراعاة النقاط التالية :

*)- أن يكون الشحن إلى السعوديه متاحاً من الوقع .

*)- إذا لم يكن الشحن إلى السعودية متاحاً , بإمكانك استخدام البريد الممتاز عبر (أرامكس) وستجد الأسعار في تعليمات (الشحن) علماً أن الدفع مقدماً .
*)- أن يتحمل المشتري تكاليف الشحن التي يفرضها الموقع بعد عملية الشراء .
*)- أن تكون الأسعار بالدولار الأمريكي أو الريال السعودي فقط .
 

عند اختيار العميل أي موقع غير موقع (ebay) و (aliexpress) و (amazon)  , فإنه لا يدخل ضمن البند (د) في تعليمات الشحن , الذي ينص على إعادة كامل قيمة السلعة للمشتري بالإضافة إلى تكاليف الشحن الدولية في حالة تأخر الطلب أكثر من 60 يوماً من تاريخ الشحن , أو في حالة فقدان الطلب أو ضياعه أو سرقته أثناء الشحن , وذلك لا يشمل إعادة أتعاب الموقع . ولا يتم إعادة قيمة السلعة المصادرة من الجمارك السعوديه لأي سبب من الأسباب .

الاموال والعملة

​1- لن يتم الشراء إلا بعد تحويل المبلغ إلى حسابنا في بنك الراجحي .

2- نقوم بجبر الكسور للأعلى عند تحويل العملة من الدولار إلى الريال السعودي , مثال : سلعه يبلغ سعرها 99$ دولار أي ما يعادل 371.25 ريال , نقوم بجبر المبلغ ليصبح 372 ريال , تحسباً لأي تغيير في أسعار العملة .

3- لا نقوم بشراء الأشياء الثمينة والتي تزيد قيمتها عن (2000 ريال) مثل : الذهب والألماس والمجوهرات , لأنها عرضه للسرقة أثناء عملية الشحن , وفي حالة اصرار العميل على الشراء , فإنه يتحمل عقبات ذالك , ونكون خارج المسؤولية .

4- لا نتعامل مع المزادات .



5- تأكد من السعر , فأحياناً يتغير السعر بمجرد تغيير المقاس أو اللون , بمعنى أن بعض السلع يكون لكل مقاس ولون سعر خاص.
 

6- قد نواجه صعوبه في تحويل الأموال واستقبالها أيام 25 , 26 , 27 من الشهر الهجري , بسبب نزول رواتب الموظفين , وايضاَ أوقات الصيانة الدورية لموقع بنك الراجحي الالكتروني , لنواجه العبارة الشهيره لدى البنوك (النظام عطلان) .
 

7- تأكد دائماً أن العملة بالدولار $(USD) وهي تساوي 3.89 ريال مقابل الريال السعودي لدى موقع (ebay) , فأحياناً تكون العمله باليورو أو الجنيه الأسترليني وغيرها من العملات التي لا نقبل التعامل معها, إلا إذا كان يوجد ما يقابل سعر العمله بالدولار.

8- لن نتحمل أي مسؤولية أو مبالغ مالية في حالة وصول السلعة تالفة أو متضرره بسبب الشحن أو غيره أو ليست طبق المواصفات , ولكن يتم ابلاغ المشتري , وإذا لم يقبلها المشتري يتم إعادتها للبائع وعلى المشتري تحمل تكاليف الشحن , والانتظار حتى استعادة كامل المبلغ أو نصفه من البائع , ثم الانتظار حتى استعادة المبلغ من البنك الالكتروني , علماً أن هذه العملية تستغرق وقتاً طويلاً يصل إلى أكثر من شهرين , كما نحذر بأن البائع قد لا يستلم السلعه المعادة ولا يوقع على استلامها وبذلك يكون المشتري قد خسر المبلغ والسلعة .

9- لا يحق للعميل المطالبة بإعادة قيمة السلعه المصادرة من الجمارك السعودية لأي سبب من الأسباب , حتى لو كانت السلعة من المواقع التي نضمنها (ايباي و علي اكسبرس و أمازون)

10- لا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مالية بعد مرور 15 يوم من تاريخ استلامة للطلب , وعلى العميل مراجعة حساباته ومستحقاته بعد استلامه لطلبه مباشرة والتأكد من أنه حصل على حقه بالكامل , وإذا أعتقد العميل بأن هناك أي خطأ في الحسابات مهما كان بسيطاً , فعلية الاتصال بدون أي تردد للتسوية , وسوف يتم انهاء مشكلته بشكل مرضي بإذن الله .

11- لا يحق للعميل المطالبة بإعادة الأتعاب بعد عملية الشراء , وفي حال لم يصل الطلب أو ضاع أو سرق أثناء الشحن يتم إعادة قيمة السلعه فقط بدون الأتعاب بعد 45 يوم من تاريخ الشراء لموقع ايباي فقط , أو بعد 60 يوم من تاريخ الشراء لموقع علي اكسبرس و امازون فقط .

12- نسعى دائماً لإرضاء العميل وكسب ثقته , وعليه إذا كنت تعتقد بوجود أي خطأ في الحسابات الخاصة بك , عليك مراسلتنا أو الاتصال بنا للتسويه والمطالبة بحقك حتى لو كان ريالاً واحداً , وتأكد بأنه سيتم حل المشكله بإنصاف بإذن الله .

الشحن

أ) - الشحن الدولي إلى السعودية :
السلعة القادمة من خارج السعودية , تكلفتها على المشتري , لذلك ننصح دائماً بالبحث عن السلع التي يكون بها الشحن مجاني وهي كثيره ومتوفره .

​ب)- الشحن الداخلي:
شحن السلعة من الرياض إلى جميع مدن المملكة :
عبر زاجل : الدفع على المستلم 15ريال حتى 5 كيلو .

المدن التي يوجد بها زاجل للشحن : ( الرياض - جده - الدمام - مكه المكرمة - المدينة المنورة - الطائف - حائل - الأحساء - الخفجي - حفر الباطن - خميس مشيط - بريده - عنيزه - الرس - سكاكا - عرعر - تبوك).
البريد السعودي العادي: 15 ريال حتى 5 كيلو . يجب أن يكون لدى العميل رقم صندوق بريد ورقم الرمز البريدي
البريد السعودي الممتاز: 50 ريال حتى نصف كيلو . يجب أن يكون لدى العميل رقم ص . ب ورقم الرمز البريدي
البريد السعودي الممتاز: 70 ريال حتى 2 كيلو . يجب أن يكون لدى العميل رقم صندوق بريد ورقم الرمز البريدي
عبر ارامكس : 120ريال حتى 20 كيلو .
ت)- إذا تم إعادة الشحنة لنا بسبب عدم استلام العميل لشحنته:- على العميل تحمل تكاليف الشحن المعاد .

تسعيرة البريد السعودي داخل السعودية /اضغط هنا

الوزن/كجم                                                                                                   السعر
حتى 5     ------------------------------------------------------------------------------ 15 ريال
أكثر من 5 وحتى 10   ------------------------------------------------------------------ 20 ريال
أكثر من 10 وحتى 15 ------------------------------------------------------------------ 25 ريال
أكثر من 15 وحتى 20 ------------------------------------------------------------------ 30 ريال
أكثر من 20 وحتى 25 ------------------------------------------------------------------ 35 ريال
لكل 5 كجم أو كسورة اضافية .  ---------------------------------------------------------- 10 ريال

تسعيرة البريد الممتاز من موقعهم /اضغط هنا

الوزن/كجم                                                                                                   السعر
حتى 0.5 كجم  -------------------------------------------------------------------------- 50 ريال
أكثر من 0.5 كيلو إلى 2     -------------------------------------------------------------- 70 ريال
أكثر من 2 كيلو إلى 5   ------------------------------------------------------------------ 80 ريال
أكثر من 5 كيلو إلى 10   --------------------------------------------------------------- 100 ريال
أكثر من 10 كيلو إلى 15 --------------------------------------------------------------- 120 ريال
أكثر من 15 كيلو إلى 20 --------------------------------------------------------------- 140 ريال
أكثر من 20 كيلو إلى 25 --------------------------------------------------------------- 160 ريال
أكثر من 25 كيلو إلى 30 --------------------------------------------------------------- 180 ريال

ث)- قد نواجه صعوبه في الشحن المحلي في الأعياد والمناسبات الوطنية .

​

ج)- حاول البحث دائماً عن الشحن المجاني بالإضافة إلى البائع الممتاز وأفضل سعر .

ح)- تأكد دائماً بأن البائع يستطيع الشحن إلى السعوديه , فبعض البائعين أو مواقع التسوق لا تقوم بالشحن خارج الولايات المتحدة الأمريكية .

خ)- هناك مدة معينه من تاريخ الشراء وحتى تاريخ الشحن قد تتراوح ما بين 2 إلى 7 أيام , وإذا لم يتم الشحن من قبل البائع خلال هذه المدة فإن نظام (ebay) يقوم بإلغاء عملية الشراء , وإعادة المال المدفوع تلقائياً , وهنا نقوم بإبلاغ المشتري وإعادة أمواله .
 

د)- في حالة تأخر الطلب أكثر من 45 يوماً لموقع ايباي أو أكثر من 60 يوماً لموقع علي اكسبرس وامازون , من تاريخ الشراء نقوم بإعادة كامل قيمة السلعة للمشتري بالإضافة إلى تكاليف الشحن الدولية , ماعدا تكاليف الأتعاب لا يتم إعادتها فهي بمثابة تأمين على الطلب أو الأموال وتعتبر الأجر لمتابعة السلعة نيابة عنك. ولا يتم إعادة قيمة السلعة المصادرة من الجمارك السعوديه لأي سبب من الأسباب .

ذ)- لا نستطيع شحن الطلبات إلى عنوان المشتري مباشرة , لأن حسابنا البنكي الالكتروني مربوط بعنواننا الشخصي , والبنك لا يقبل أي عنوان آخر غير صاحب الحساب , لذلك نقوم باستقبال الطلبات على عنواننا الشخصي ومن ثم ارسالها اليكم .

ر)- نحن غير مسؤولين في حال قام البائع بتغيير شركة الشحن , ولا نستطيع المطالبة بإعادة تكاليف الشحن .
مثال :- عندما يقوم المشتري بدفع تكلفة الشحن على فيديكس ليصل الطلب بشكل أسرع , نجد بأن البائع قام بإرسال الطلب على البريد العادي الذي يستغرق مدة أطول .
 

ز)- الشحن المجاني : - في الغالب لا نستطيع اختيار شركة الشحن , أما إذا كان لنا الخيار فلنا كل الحق بإختيار شركة الشحن التي تناسبنا وتتماشى مع متطلباتنا ومصلحتنا الشخصية .
 

س)- نحن غير مسؤولين وغير مطالبين بأي مبالغ ماديه أو عينية في حال أخطاء البائع في العنوان وقام بإرسال الطلب إلى عنوان آخر , وفي هذه الحالة نقوم برفع شكوى ضد البائع وفتح ملف النزاع , وهنا البائع لا يستطيع اثبات استلامنا للطلب , ليقوم البنك الالكتروني بإعادة المبلغ لنا تلقائياً , لذا في هذه الحالة , على المشتري الانتظار حتى انتهاء معاملته واستعادة أمواله .
 

ش)- لسنا مسؤولين عن تأخر الفساتين الغير جاهزة والتي تحتاج إلى وقت للتفصيل والخياطة , حيث أن هذه الفساتين تأخذ وقت للخياطة من 15 إلى 35 يوم من تاريخ أمر الشراء , ومن ثم تحتاج إلى وقت آخر من 7 إلى 20 يوم تقريباً للشحن.

ص)- البضائع القادمة من خارج المملكة العربية السعودية: لا نقوم بإعادة البضائع أو تبديلها إلا في حالة (الطلب غير صحيح أو ليس طبق المواصفات المذكورة) مع العلم بأن بعض السلع لا تقبل الإعادة ويكون ذلك موضحاً ضمن مواصفات السلعة راجع البند (8) من تعليمات (الاموال والعملة) .

ض)- في حال كانت السلعة قابلة للاسترجاع , فإن الوقت المحدد هو (7أيام) فقط من تاريخ توقيعنا على استلامها من البريد  وبعد هذه المدة لا يحق لنا المطالبة بأي شيء , وهذا الشرط ليس نحن من وضعه , ولكنه شرط ثابت لدى موقع (ebay) واغلب مواقع التسوق الأخرى .

ط)- بالنسبة للبضائع القادمة من خارج المملكة العربية السعودية , لا نتحمل مسؤولية البضائع التي تأثرت أو اتلفت نتيجة سوء التعبئة والتغليف والشحن , راجع البند (8) من تعليمات (الاموال والعملة) .

ظ)- يجب عليك ملاحظة أن السلع لا تصل في وقت واحد , فمثلاً لو أنك قمت بطلب 4 طلبات مختلفة في نموذج طلب واحد , وتم شراء جميع الطلبات في يوم واحد , إلا أنه :-

قد يصل الطلب الأول خلال 10 أيام .

والطلب الثاني خلال 22 يوم .

والطلب الثالث خلال 35 يوم .

والطلب الرابع خلال 17 يوم .

وفي هذه الحالة عليك الانتظار حتى تكتمل جميع الطلبات , ومن ثم نقوم بشحنها لك مرة واحدة .

وحتى لو طلب العميل شحن كل سلعه بعد وصولها مباشره فإننا لا نستطيع شحن كل سلعه على حده , بل يجب على العميل أن ينتظر حتى تكتمل جميع طلباته لكي يستلم جميع طلباته ويتم إغلاق ملف المعاملة في وقت واحد , وبهذه الطريقه نستطيع أن نضمن للعميل حقوقه وعدم حصول أي مشكله في الحسابات أو ضياع للمعاملات .

أرقام التتبع

1- في حال كان للسلعه رقم تتبع عادة لا نقوم بإرسال أرقام التتبع للعميل ونتحمل مسؤولية متابعة السلعه منذ انطلاقها وحتى وصولها إلى السعودية .
2- في حال رغب العميل في الحصول على أرقام التتبع فإننا نقوم بإرسالها للعميل مقابل (5 ريال) لكل رقم بالإضافة إلى رابط موقع التتبع وصورة السلعه لكل رقم .
3- أرقام تتبع الشحن من الرياض إلى أي مدينه داخل السعوديه (مجاناً) وعلى العميل متابعة شحنته بنفسه .
4- يوجد بائعين ومواقع تسوق لايقومون بإرسال أرقام تتبع الشحنه بحجه أنها مكلفة , وفي هذه الحالة لا نستطيع ارسال ارقام التتبع للمشتري , وعليه لا نتحمل مسؤولية التأخير إلا بعد 45 يوماً لموقع ايباي و60 يوم لموقع علي اكسبرس وامازون من تاريخ الشحن , وفي حال عدم وصول الطلب نقوم بإعادة كامل المبلغ إلى المشتري , بالإضافة إلى تكاليف الشحن , ماعدا تكاليف الأتعاب .

التوصيل المحلي داخل الرياض

*) حضور العميل بنفسه لاستلام الطلب :     ------------------------------------------------- بدون أي رسوم
*) التوصيل إلى شمال وشرق الرياض :    --------------------------------------------------- 35 ريال
*) التوصيل إلى وسط الرياض :   ----------------------------------------------------------- 40 ريال
*) التوصيل إلى جنوب وغرب الرياض واسكان الخرج : -------------------------------------- 45 ريال

الجمارك وطلبات الجملة

1- لا نشتري كميات كبيره بالجملة (500 - 5000 قطعه )لأنها تكون عرضه للجمركه كما انها تحتاج إلى سجل تجاري مخصص لنفس السلعة , كما انه لا يجدي ان يكون للعميل سجل تجاري لأن البضائع تأتي بأسمنا الخاص .

2- لا نشتري السيارات أو الدبابات أو القوارب أو المحركات بشكل عام , وكل ما يحتاج إلى مراجعة الجمارك السعودية .

3- عليك عدم اختيار السلع الممنوعة التي قد تصادرها الجمارك السعودية مثل ( الأدوات الجنسية - الأدوية - الأسلحة - المواد المشعة - ادوات وأجهزة التجسس ) وغيرها , وفي حالة مصادرة السلعة من قبل الجمارك نقوم بأخذ اشعار المصادرة من الجمارك وارسال الأصل إلى المشتري ولن نتحمل عنه أي خسائر ماديه ولن يتم إعادة قيمة السلعة المصادرة في هذه الحالة .

بضائع RAMA

1-  المباعة لا ترد ولا تستبدل .
2- لا يضاف إليها 30 ريال تكلفة الأتعاب , ولكن تباع بالأسعار التي تم تحديدها غير شاملة الشحن أو التوصيل .

مزاد RAMA :

1- البضائع التي لا يستلمها العميل أو يتأخر عن استلامها أكثر من 10 أيام أو يرفض استلامها :- سوف يتم بيعها أو طرحها للمزاد العلني داخل الموقع أو خارجه , وليس له الأحقية بالمطالبة بها أو بقيمتها .

2- البضائع التي تصل متأخرة بعد أن تم إعادة قيمتها للعميل :- يتم مراسلة العميل ما إذا كان يرغب في الحصول عليها , وعند رفضه أو عدم رده , سوف يتم بيعها أو طرحها للمزاد العلني داخل الموقع أو خارجه , وليس له الأحقية بالمطالبة بها أو بقيمتها .

العامة

1- عليك عدم اختيار السلع الممنوعة التي قد تصادرها الجمارك السعودية مثل ( الأدوات الجنسية - الأدوية - الأسلحة - المواد المشعة - أدوات وأجهزة التجسس) وغيرها , وفي حالة مصادرة السلعة من قبل الجمارك نقوم بأخذ اشعار المصادرة من الجمارك وارسال الأصل إلى المشتري ولن نتحمل عنه أي خسائر مادية ولن يتم إعادة قيمة السلعة المصادرة في هذه الحالة .

2- تأكد دائماً من المواصفات والمقاييس والألوان والمقاسات .

3- تأكد دائماً بأن السلعة جديدة وليست مستخدمه , إلا إذا رغبت في شراء سلعة مستخدمة .

4- نتعامل مع طلبات اللانجري بسرية تامة وتغليف خاص لا يوضح محتواها , احتراماً لخصوصية العميل .

مع الشكرا والتقدير لعملائنا الكرام

تقديراً منا لجهود عملائنا وتشجيعهم ودعمهم المتواصل لنا , سوف يحصل كل عميل على (رابط مجاني) بدون أتعاب مقابل أي شخص يتعامل معنا من طرفه على أن يراعي النقاط التالية :-

1- أن يرسل العميل الأسماء وأرقام الجوال للأشخاص الذين تعرفوا علينا وتعاملوا معنا عن طريقه .
2- أن لا يتكرر أسم العميل المرسل إلينا من طرفك , حتى وإن عاد للشراء عن طريقنا مرة أخرى.
3- أن لا يكون الأيميل ورقم الجوال ورقم الحساب البنكي للعميل نفس ايميلك أو رقم جوالك .
4- الرابط المجاني لا يشمل سعر السلعه أو تكاليف الشحن وأرقام التتبع أو التوصيل داخل الرياض .
5- أن لا تتجاوز قيمة السلعة بالرابط المجاني 500 ريال .
6- أن لايضيف أي روابط أخرى لعدد الروابط المجانيه , وإذا اراد اضافة أي رابط عليه تعبئة نموذج جديد بأتعابه .